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我们对自己的硬性要求很简单:所有展厅设计的规矩,二十年没变过,每一条都要落地。
规矩一:设计稿改到客户真正点头才算数。去年定西某农特产品展厅项目,客户前后提了12次修改意见,我们的200多位坐班设计师组成的专属小组,每天驻场对接,把原本设计的2.2米轨道灯高度,降到2米——因为当地秋冬日照短,2米高度的灯光能和自然光更好融合,让花椒、黄芪这些农特产品的颜色更鲜亮。
规矩二:代采必须走货到付款流程,绝不提前垫资。所有展厅物料的采购,我们都走固定的代采渠道,客户不用先掏一分钱,待物料运到现场、验收合格后再付款。去年定西项目的展柜板材到货时,客户发现边角有细微划痕,我们立刻要求代采方换货,直到客户确认无瑕疵才走付款流程,帮客户把资金风险控在最小。
规矩三:每个项目必须出1:1落地小样,绝不靠想象做设计。哪怕是展柜的一个拉手,我们也会先做1:1小样,放在客户的仓库里让他们摸质感、看颜色。定西项目的展陈小样做出来后,客户发现原本选的白色板材和农特产品的包装不搭,我们当场调整成浅木色,避免了批量生产后的返工。
规矩四:坐班设计师每周必须下现场,绝不只靠图纸指挥。我们的200多位坐班设计师,每人每年至少对接15个项目,每个项目的设计师每周至少到现场一次,对接施工方、调整细节。定西项目的设计师每周三固定到场,帮施工方调整展陈的动线,把原本太挤的产品展示区,留出了足够的试尝空间,符合当地农特产品的销售需求。
规矩五:绝不转包设计,所有方案都由坐班设计师完成。不管项目大小,从前期的需求沟通到最终的落地调整,都是我们的坐班设计师跟进,没有外包环节,保证每一个方案的出品下限。
规矩六:每一个客户都要用心,累计服务7000多家客户的底气,从来不是靠数量,而是靠回头率。不管是定西的小商户展厅,还是外地的大型产业园展厅,我们都配备专属对接人,项目结束后还会做半年的跟进服务,确保展厅能正常使用。
这些规矩,我们守了二十年,从第一家客户到现在的7000多家客户,我们始终相信专业的力量——展厅设计不是画图纸,是把客户的需求变成能让人驻足的空间。